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A.拒絕客人的要求
B.同意客人的要求
C.婉轉(zhuǎn)告訴客人需額外收費
D.報告上級處理

A.客人不在客房時，員工可進入客房清潔整理
B.客人如在客房時，必須征得客人同意才可打掃客房
C.客人如在客房，員工當(dāng)日可不必打掃該間住客房
D.員工在整理房間時如客人回房，員工應(yīng)停止打掃，并立即退房
E.員工在整理房間時如客人回房，員工應(yīng)繼續(xù)打掃客房