A.提出補救措施 B.記錄投訴要點 C.誠懇聽取意見 D.及時解決問題 E.做好善后工作
A.客人總是對的 B.員工總是錯的 C.客人總是對的,員工總是錯的 D.如果客人是錯的,也要把對讓給客人 E.如果客人是錯的,不能把對讓給客人
A.一般擁有屬于本身產(chǎn)權飯店 B.對本身產(chǎn)權飯店有其經(jīng)營管理權 C.采取統(tǒng)一的經(jīng)營管理 D.是飯店的聯(lián)合經(jīng)營體 E.不一定擁有屬于自己的產(chǎn)權飯店