A.服務(wù)效率 B.服務(wù)態(tài)度 C.服務(wù)環(huán)境 D.服務(wù)技能
A.設(shè)施設(shè)備 B.實(shí)物產(chǎn)品 C.服務(wù)環(huán)境 D.服務(wù)技能
A.理念模塊 B.戰(zhàn)略模塊 C.經(jīng)驗(yàn)?zāi)K D.顧客分類(lèi)管理功能模塊