問答題

【簡(jiǎn)答題】電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則有哪些?

答案:

1)服務(wù)與產(chǎn)品銷售
2)提供產(chǎn)品配套服務(wù)
3)實(shí)施跟蹤服務(wù)
4)注重現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理
5)優(yōu)質(zhì)服務(wù)要做到標(biāo)準(zhǔn)化

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問答題

【簡(jiǎn)答題】電力銷售目標(biāo)市場(chǎng)有哪些特點(diǎn)?

答案:

1)整體性
2)同質(zhì)性
3)差異性
4)變動(dòng)性
5)穩(wěn)定性
6)不可放棄性

問答題

【簡(jiǎn)答題】影響目標(biāo)市場(chǎng)的主要因素?

答案:

1)電價(jià)
2)供電的可靠性
3)線損率
4)受電量
5)負(fù)荷率
6)負(fù)債比率
7)渴望市場(chǎng)占有率
8)投資報(bào)酬率
9)利潤(rùn)總額和利潤(rùn)率

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