在以下電力銷售的基礎(chǔ)條件中，作為企業(yè)營銷過程的“軟指標(biāo)”——精神要素的是（）

簡述電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略。

市場銷售審計(jì)

總體市場占有變動率=顧客滲透率×顧客忠誠度×顧客選擇性×價(jià)格選擇性，其中，表示企業(yè)顧客的平均購買量與一般企業(yè)的顧客的平均購買量的百分比的是（）

根據(jù)觀測到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定變量間的相互關(guān)系，建立數(shù)學(xué)模型，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)測的方法，是電力銷售預(yù)測中的（）

主要檢查成本費(fèi)用情況，同時(shí)檢查費(fèi)用與效益情況，并比較各種銷售活動的開支情況和取得的效果，提出降低成本費(fèi)用的措施的電力銷售審計(jì)是（）

售電公司的銷售收入包括售電收入和（）

態(tài)度屬于影響用電客戶購電行為的（）

在任何社會制度下，電力銷售企業(yè)的銷售活動都要受到（）

電力促銷