問答題

【簡答題】如何加強客房日用品的使用控制？

答案： 1.確定客房日用品的消耗標準
（1）由客房部主管根據日用品消耗情況的統(tǒng)計資料，掌握消耗標準；
（2）...
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【簡答題】為什么加強客房設備用品管理，是提高客房服務質量的必要物質條件？
答案： 服務的質量就是能夠滿足賓客物質上、精神上享受的程度，其內容包括有形的設施是被和無形的服務。因此，客房服務質量在很大程度上...
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【簡答題】客房服務員在清潔客房時，尤其是住客房時，要注意的事項有哪些？
答案： （1）如果清掃中途客人回房，應先禮貌請客人出示房卡，確認是房間主人后，再征詢客人意見是否繼續(xù)清掃房間。
（2）...
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