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市場導(dǎo)向營銷觀念強(qiáng)調(diào)以市場競爭為導(dǎo)向,消費(fèi)者和競爭者是企業(yè)營銷活動兩個并列的中心。
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飯店管理中的首要職能是組織。
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一般情況下,客人期望質(zhì)量越高和住店經(jīng)驗(yàn)越豐富,對飯店服務(wù)質(zhì)量的評價就越低。
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