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問答題
【簡答題】散客結(jié)賬時的注意事項(xiàng)有哪些？
答案：
（1）客人結(jié)賬時，要注意收回房門鑰匙及房卡（HotelPassport）如客人暫不交鑰匙，在通知樓層客人結(jié)賬時，提醒服務(wù)...
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問答題
【簡答題】“金鑰匙”的思想素質(zhì)要求是什么？
答案：
（1）思想素質(zhì)
①擁護(hù)中國共產(chǎn)黨和社會主義制度，熱愛祖國。
②遵守國家的法律、法規(guī)，遵守飯店的規(guī)章制...
①擁護(hù)中國共產(chǎn)黨和社會主義制度，熱愛祖國。
②遵守國家的法律、法規(guī)，遵守飯店的規(guī)章制...
問答題
【論述題】行李服務(wù)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案：
（1）行李搬運(yùn)時的注意事項(xiàng)
①認(rèn)真檢查行李。為客人提供行李服務(wù)時，要清點(diǎn)行李件數(shù)（特別是團(tuán)隊(duì)行李），并檢查行李...
①認(rèn)真檢查行李。為客人提供行李服務(wù)時，要清點(diǎn)行李件數(shù)（特別是團(tuán)隊(duì)行李），并檢查行李...
