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填空題

服務(wù)員在崗時的狀態(tài)主要有兩個方面，一是（）狀態(tài)，二是（）狀態(tài)。

答案：形象；服務(wù)技術(shù)

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答案：內(nèi)涵美；動作美

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答案：風(fēng)俗習(xí)慣；生活忌諱；特殊要求