問答題

【簡答題】如果發(fā)生訂房糾紛該如何處理？

答案： 對于確認類訂房，如果因為飯店疏忽或超額訂房而導致客人到店后無房，應采用以下方式進行處理。
①誠懇地向客人道歉，...
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問答題

【簡答題】保證類預訂包括哪幾種方式？
答案：

①預付款擔保。
②信用卡擔保。
③合同擔保。
名詞解釋

超額預訂
答案： 超額預訂是指在飯店預訂已滿的情況下，再適當增加訂房數(shù)量，以彌補因少數(shù)客人訂房不到或臨時取消而可能造成的空房損失。
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