前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。