填空題

質(zhì)量目標(biāo)是指：（）；家用空調(diào)事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品目標(biāo)：產(chǎn)品年平均維修率每年遞減10%（相對）。

答案： 關(guān)于質(zhì)量的所追求的目的
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填空題

用于組織內(nèi)部業(yè)績改進(jìn)，使顧客及其他相關(guān)方滿意的標(biāo)準(zhǔn)是（）。
答案： 《ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系---業(yè)績改進(jìn)指南》
填空題

用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力的標(biāo)準(zhǔn)是（）。
答案： 《ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系—要求》
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