管理體系認(rèn)證的主要過程是（）和再認(rèn)證。

為確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過程得到有效控制，必須編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。

審核準(zhǔn)備階段文件化信息評審一般可不包括以下的內(nèi)容（）

屬于平衡記分卡體系的內(nèi)容有（）

管理體系運(yùn)行過程中，主要管理事項(xiàng)有（）等。

PDCA四個(gè)步驟的內(nèi)容是什么？它的方法模式含義？

（）是第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供證明，承擔(dān)證明責(zé)任的范圍，要在認(rèn)證文件或證書上準(zhǔn)確表述。

管理體系標(biāo)準(zhǔn)高層結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容不包括（）

以顧客為導(dǎo)向的基于過程的審核中，審核員不僅需考慮受審核方的需要，而且需考慮受審核方顧客的需要，須（）。

質(zhì)量管理體系文件包括哪些？