大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。

總機主管一般負責管理（）。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。