A.臨時性預(yù)訂
B.確認性預(yù)訂
C.保證性預(yù)訂
D.傳真預(yù)訂
你可能感興趣的試題
A.實用性、合理
B.系統(tǒng)性、制度化
C.靈活性、多樣化
D.低成本，高收效
A.利潤導(dǎo)向定價目標(biāo)
B.成本導(dǎo)向定價目標(biāo)
C.銷售額導(dǎo)向定價目標(biāo)
D.保持現(xiàn)狀定價目標(biāo)
E.競爭導(dǎo)向定價目標(biāo)
A.超值產(chǎn)品
B.核心產(chǎn)品
C.擴大產(chǎn)品
D.延伸產(chǎn)品
A.團體預(yù)訂與散客預(yù)訂的比例
B.預(yù)訂類別的比例
C.保證性預(yù)訂
D.不同賓客數(shù)量所占的比例
A.總臺的外觀
B.總臺的大小
C.總臺的布局
D.總臺的個性化
最新試題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴格把握好分寸。
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。
鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。