旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

旅游活動(dòng)（）滿(mǎn)足人們社交和尊重需要，（）滿(mǎn)足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

旅游者的情緒情感分哪幾類(lèi)？

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

通過(guò)分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。

所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹，同有關(guān)的神話(huà)傳說(shuō)結(jié)合貿(mào)通起米。

消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？

（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。

在許多游客的知覺(jué)中，認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類(lèi)型的，這說(shuō)明知覺(jué)具有（）

開(kāi)放型問(wèn)卷，是調(diào)查者對(duì)所有調(diào)查的問(wèn)題事先給出兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個(gè)或幾個(gè)答案。