對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。

所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

問卷法的問卷類型主要有（）

個(gè)性