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問答題

【簡答題】請簡述日本學(xué)者田中喜一所歸納的四類旅游動機(jī)。

答案：田中喜一在格里斯曼的基礎(chǔ)上，把心理的動機(jī)又細(xì)分為思鄉(xiāng)心，交游心和信仰心；把精神的動機(jī)又區(qū)分為知識的重要、見聞的需要和歡樂...

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【簡答題】什么是首次效應(yīng)（第一印象）？為了創(chuàng)造良好的第一印象，旅游服務(wù)人員應(yīng)具備什么樣的個人素質(zhì)？

答案：當(dāng)一個人第一次進(jìn)入一個新的旅游地，第一次和當(dāng)?shù)厝私佑|，第一次品嘗地方風(fēng)味，第一次游覽某一名勝，留下深刻印象，形成一種心理...

【簡答題】心理學(xué)家勒溫、卡斯特等人將組織變革分為哪幾個步驟？

答案：勒溫經(jīng)典三步模型：勒溫認(rèn)為成功的組織變革應(yīng)該遵循以下三個步驟：解凍現(xiàn)狀，移動到新狀態(tài)，重新凍結(jié)新變革使之持久。