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填空題
鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)在保障鐵路客運(yùn)（）順利進(jìn)行、提高鐵路在客運(yùn)市場的（）以及構(gòu)建現(xiàn)代化客運(yùn)（）等方面起著非常重要的作用。
答案：
生產(chǎn)組織；競爭能力；營銷網(wǎng)絡(luò)
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填空題
旅客運(yùn)輸管理系統(tǒng)包括（）、（）、（）、（）、客運(yùn)職工培訓(xùn)管理、客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理評價(jià)6個(gè)信息系統(tǒng)。
答案：
旅客列車管理；客運(yùn)站段管理；客運(yùn)規(guī)章制度管理；客運(yùn)安全管理
填空題
旅客運(yùn)輸管理系統(tǒng)體系由（）、（）、（）三部分構(gòu)成。
答案：
旅客運(yùn)輸生產(chǎn)；服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；旅客運(yùn)輸監(jiān)管
