多項選擇題在處理旅游投訴時，旅行社應(yīng)該注意（）。
A.高度重視
B.迅速答復(fù)
C.調(diào)查了解
D.積極改進
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題在旅行社接待過程的管理中，屬于接待階段的管理內(nèi)容的有（）。
A.嚴(yán)格執(zhí)行請示匯報制度
B.建立暢通的信息系統(tǒng)
C.必要的抽查與監(jiān)督
D.抽查陪同日志和接待記錄
2.多項選擇題旅行社市場營銷組合策略包括（）等基本要素。
A.產(chǎn)品
B.價格
C.促銷
D.渠道
