A.旅游者 B.管理人員 C.服務(wù)人員 D.消費(fèi)者
A.調(diào)查法 B.走訪法 C.案例法 D.考察法
A.客觀性原則 B.辯證發(fā)展性原則 C.主觀性原則 D.相似原則