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黎小姐利用周末參加了一家旅行社組織的“周末郊區(qū)觀光二日游”活動，并與旅行社簽訂了旅游合同，雙飛約定住宿標準為三星級酒店。周六的游覽活動結(jié)束后，導游員將旅游團安排在一家酒店入住。黎小姐進入房間后發(fā)現(xiàn)，客房設施陳舊，水龍頭里流出的水都是渾濁的，房間似乎很久都沒有人住了，散發(fā)著霉味。黎小姐當即找到旅行社導游，認為入住的酒店不是三星級，要求更換。導游員堅持所安排的酒店是三星級，并拉著黎小姐來到酒店大堂，讓黎小姐查看懸掛在大堂墻上的由國家旅游局頒發(fā)的三星級酒店的標牌。但是，黎小姐仍然對酒店的星級表示懷疑，并向旅行社投訴。