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名詞解釋
旅游投訴
答案：
旅游者對旅游產(chǎn)品供給表示不滿的行為。國家旅游局1991年6月頒布的《旅游投訴暫行條例》規(guī)定：旅游者或經(jīng)營者認(rèn)為自身的利益...
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名詞解釋
旅行社電子商務(wù)
答案：
是旅行社運用電子手段對生產(chǎn)、服務(wù)過程中的市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、采購、信息發(fā)布、成品銷售、接待與客戶關(guān)系、財務(wù)等進行電子化管...
名詞解釋
BPR
答案：
業(yè)務(wù)流程重組，即從根本上地重新考慮并徹底重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)在關(guān)鍵的業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破...
