多項(xiàng)選擇題

旅游者投訴的心理一般為（）。

A.要求尊重的心理
B.要求發(fā)泄的心理
C.要求補(bǔ)償?shù)男睦?br /> D.要求滿意的心理

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多項(xiàng)選擇題

旅行社接待業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（）。

A.綜合性和時(shí)效性
B.規(guī)范化和個(gè)性化
C.文化性和趣味性
D.熱情友好和堅(jiān)持原則

多項(xiàng)選擇題

旅行社的定價(jià)策略主要有（）。

A.招徠定價(jià)
B.折扣定價(jià)
C.個(gè)性定價(jià)
D.開發(fā)自助調(diào)價(jià)和智能議價(jià)系統(tǒng)

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