多項(xiàng)選擇題

關(guān)于ITIL，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.ITIL是CCTA（英國(guó)國(guó)家計(jì)算機(jī)和電信局）于20世紀(jì)80年代末開發(fā)的一套IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)
B.ITIL是一種規(guī)范或者框架，而不是具體的標(biāo)準(zhǔn)
C.ITIL把IT管理活動(dòng)歸納為一項(xiàng)管理功能和十個(gè)核心流程
D.使用ITIL可以使IT管理工作更規(guī)范、處理問(wèn)題更有條理、工作可度量、效率更高

微信掃碼免費(fèi)搜題