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單項選擇題

（）是主動解決客人遇到的問題并加強同客人聯(lián)系。

A.導(dǎo)游服務(wù)
B.旅行社售后服務(wù)
C.旅行社接待過程服務(wù)
D.后勤工作管理

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單項選擇題

（）是指受旅行社委派或聘任，負責(zé)陪同國際旅游團隊全程旅游活動，并協(xié)調(diào)與接待方旅行社關(guān)系的人員。

A.領(lǐng)隊
B.全陪
C.地陪
D.定點導(dǎo)游

單項選擇題

旅行社經(jīng)營渠道設(shè)計可分為四個步驟：
a.確認限制條件，
b.確定渠道結(jié)構(gòu)，
c.設(shè)計渠道目標，
d.選擇目標成員。
以上步驟順序被打亂下列選項中對旅行社營銷渠道設(shè)計步驟排序正確的是（）。

A.abcd
B.bacd
C.dcba
D.cabd