多項選擇題建設(shè)性沖突中由于信息發(fā)出者的問題,影響溝通的因素有()
A.信息發(fā)出者表達(dá)能力不足
B.傳遞形式障礙
C.信息傳送不全
D.信息傳遞不適時
E.社會環(huán)境與知識局限產(chǎn)生的障礙
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1.多項選擇題在溝通中通過談話可起到以下作用()
A.監(jiān)督作用
B.達(dá)成一致意見的作用
C.參與作用
D.熟悉人作用
E.指示作用
2.多項選擇題有效溝通的原則包括()
A.信息明確
B.組織結(jié)構(gòu)完整
C.及時性
D.非正式溝通策略
E.重視交談與傾聽技巧的原則