根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于改進個人銀行賬戶服務(wù)加強賬戶管理的通知》要求，總行新增“30298個人冒名開立賬戶銷戶”交易，適用于客戶身份被冒用開卡，現(xiàn)客戶本人聲明要求銷卡的業(yè)務(wù)場景。本交易不得由他人代為辦理，支持客戶在全國任意網(wǎng)點無卡無密銷戶。網(wǎng)點柜面人員使用交易前需嚴(yán)格核實客戶身份，并與客戶確認(rèn)卡片非本人開立后方可辦理。交易成功后卡內(nèi)余額自動轉(zhuǎn)入開戶行（）科目。