多項選擇題

民生銀行大堂經(jīng)理在進行產(chǎn)品推介時，應(yīng)遵守（）服務(wù)規(guī)范。

A.產(chǎn)品推介可以采用集體推介或逐個推介的方式
B.新產(chǎn)品推介期，無論客戶接待量大不大，都應(yīng)積極對營業(yè)大廳內(nèi)客戶推介新產(chǎn)品
C.當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣并向大堂經(jīng)理詢問時，除進行簡單扼要的解答外，還應(yīng)通過對客戶的初步識別，盡可能將客戶引導(dǎo)至矮柜或理財團隊
D.產(chǎn)品推介可以借助營業(yè)大廳內(nèi)海報，同時將推介的產(chǎn)品宣傳折頁主動遞送給每一位感興趣的客戶

你可能感興趣的試題

多項選擇題

因送款車未到不能為客戶按時服務(wù)時，以下做法正確的有（）。

A.及時與送款車或相關(guān)部門聯(lián)系，詢問情況
B.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理及時出面解釋，取得客戶諒解
C.其他員工須進入工作狀態(tài)，隨時準(zhǔn)備接庫，不要給客戶造成無所謂的感覺
D.經(jīng)常性出現(xiàn)的晚點，要向上級有關(guān)部門反映，調(diào)整送庫時間或?qū)ν鉅I業(yè)時間

多項選擇題

大堂經(jīng)理在晨會匯報“上日網(wǎng)點內(nèi)服務(wù)工作”，此項內(nèi)容包括（）。

A.網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境
B.網(wǎng)點內(nèi)人員服務(wù)制度執(zhí)行情況
C.客戶集中反饋的意見
D.提高服務(wù)質(zhì)量的注意事項

民生銀行大堂經(jīng)理在進行產(chǎn)品推介時，應(yīng)遵守（）服務(wù)規(guī)范。

你可能感興趣的試題

因送款車未到不能為客戶按時服務(wù)時，以下做法正確的有（）。

大堂經(jīng)理在晨會匯報“上日網(wǎng)點內(nèi)服務(wù)工作”，此項內(nèi)容包括（）。

民生銀行大堂經(jīng)理在進行產(chǎn)品推介時，應(yīng)遵守（）服務(wù)規(guī)范。

因送款車未到不能為客戶按時服務(wù)時，以下做法正確的有（）。

大堂經(jīng)理在晨會匯報“上日網(wǎng)點內(nèi)服務(wù)工作”，此項內(nèi)容包括（）。