單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)者對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進(jìn)行調(diào)整、控制的行為屬于（）。
A.溝通藝術(shù)
B.協(xié)調(diào)藝術(shù)
C.決策藝術(shù)
D.運(yùn)籌藝術(shù)
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1.單項(xiàng)選擇題組織的公共溝通首先必須（）。
A.分析相關(guān)利益者
B.選擇有效的溝通工具
C.及時(shí)與受眾溝通
D.建立溝通渠道
2.單項(xiàng)選擇題組織內(nèi)部在信息傳遞過程中發(fā)生信息丟失的現(xiàn)象，屬于（）。
A.信道障礙
B.傳送障礙
C.接受障礙
D.非語言障礙
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