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名詞解釋

近因效應

答案：指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價，而不考慮它全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。

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首因效應

答案：指對人的看法過多地依賴于第一印象，因此往往形成錯誤的心理定勢。

激勵

答案：就是激發(fā)和鼓勵組織成員的工作動機，使其潛在的工作動機盡可能充分發(fā)揮和維持，從而更好地實現(xiàn)組織目標的過程。