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將客戶的私人信息妥善保管、以防泄露,可以贏得客戶信任。
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客戶所表達(dá)的語(yǔ)言并不包括客戶所有的信息,從業(yè)人員還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)察言觀色。
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為了消除客戶的自我設(shè)防心態(tài),從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)展現(xiàn)自己優(yōu)秀的口才和語(yǔ)言本領(lǐng)以吸引客戶。
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