A.對(duì)沉默寡言的人,要設(shè)法誘使他盡可能地多說(shuō)
B.對(duì)優(yōu)柔寡斷的人,客戶(hù)經(jīng)理要掌握主動(dòng)權(quán),充滿(mǎn)自信地運(yùn)用公關(guān)語(yǔ)言,不斷地向他提出積極性的建議,多用肯定性用語(yǔ)
C.對(duì)慢性的人,不能急躁、焦慮或向他施加壓力,應(yīng)該努力配合他的步調(diào),腳踏實(shí)地地去證明、引導(dǎo)
D.對(duì)疑心重的人,要讓他了解你的誠(chéng)意或者讓他感到你對(duì)他所提出的疑問(wèn)很重視