六西格瑪質(zhì)量管理法中，百萬機會缺陷數(shù)中的“缺陷”是指產(chǎn)品或服務(wù)、過程的（ ）沒有達(dá)到顧客要求或超出規(guī)格規(guī)定。

企業(yè)財務(wù)活動的基本環(huán)節(jié)包括（）

通過工作崗位分析，最后形成對從事某項工作人員的基本資格的描述，包括對任職者知識、技能、能力的要求等，這類文件稱為（）

在團隊的發(fā)展階段中，容易引發(fā)沖突的階段是（）

按生產(chǎn)工藝過程的特點，制造性生產(chǎn)可以分為（）