多項選擇題理財規(guī)劃師要對客戶現(xiàn)行財務(wù)狀況進(jìn)行分析，其分析的主要內(nèi)容包括（）。
A. 客戶家庭資產(chǎn)負(fù)債表分析
B. 客戶家庭現(xiàn)金流量表分析
C. 客戶投資冒險心理分析
D. 客戶婚姻狀況分析
E. 對客戶子女的身體狀況進(jìn)行分析
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1.多項選擇題關(guān)于投訴處理，以下說法正確的是（）
A.積極面對，對投訴的客戶懷有感恩的心
B.滿足所有投訴客戶的所有需求
C.積極與客戶展開辯論，維護(hù)公司產(chǎn)品的形象
D.制定個人理財業(yè)務(wù)應(yīng)急計劃
E.及時處理客戶投訴
2.多項選擇題獲得良好的第一印象的主要方法有（）
A.微笑、開朗的表情
B.誠懇的態(tài)度
C.干凈利落的動作
D.周到細(xì)致的服務(wù)建議書
