單項選擇題代溝是溝通中的（）
A.角色障礙
B.組織障礙
C.語言障礙
D.心理障礙
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1.單項選擇題正式溝通渠道一般有下行、上行、橫向和（）溝通四種形式。
A.平行溝通
B.斜向溝通
C.交叉溝通
D.雙向溝通
2.單項選擇題非正式溝通的主要目的是協(xié)調(diào)關(guān)系、增進團結(jié)、維護健康、鼓舞士氣和（）
A.組織目標(biāo)的確立和下達
B.協(xié)調(diào)組織的各項活動
C.指導(dǎo)和激勵員工
D.滿足需要，改變行為
