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留住顧客是營銷部門的事,與其他部門無關(guān)。
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單項(xiàng)選擇題
在不滿意的顧客中,產(chǎn)生抱怨的顧客僅占百分之幾?()
A.1
B.2
C.4
D.5
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單項(xiàng)選擇題
獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老顧客的成本的幾倍?()
A.0.5
B.2.0
C.3.0
D.5.0
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