單項選擇題下述原則中，哪個不屬于客戶關(guān)系管理原則（）
A.客戶中心原則
B.一致性原則
C.戰(zhàn)略原則
D.老客戶優(yōu)先原則
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1.單項選擇題在（）誘導(dǎo)下的購買動機(jī)具有趨向性和追求性，購買行為一般具有選擇性和目標(biāo)追求性的特點。
A. 仰慕心理
B. 從眾心理
C. 實惠心理
D. 保值心理
2.單項選擇題（）作為一種環(huán)境預(yù)測的分析技術(shù)，特別適用于資金或技術(shù)密集程度高、產(chǎn)品開發(fā)具有較長前導(dǎo)周期以及高風(fēng)險的行業(yè)，因為這些行業(yè)需要以長遠(yuǎn)的眼光面向未來，希望將大規(guī)模的投資風(fēng)險降低到最低限度。
A. SWOT分析法
B. 腳本分析法
C. PEST分析法
D. 價值鏈分析法
