多項選擇題業(yè)務(wù)受理實行（），由接觸客戶第一人負責(zé)業(yè)務(wù)受理，提升客戶服務(wù)感知。業(yè)務(wù)辦理實行（），由業(yè)務(wù)受理人員對受理事項進行實時督辦，確保服務(wù)效率。全面實現(xiàn)營業(yè)窗口（）服務(wù)和（）服務(wù)。
A.“首問負責(zé)制”
B.“跟蹤督辦制”
C.“一口對外”
D.“一站式”
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題以（）為支撐，推廣應(yīng)用臺區(qū)經(jīng)理移動業(yè)務(wù)終端，實現(xiàn)客戶服務(wù)、低壓配網(wǎng)運維日常業(yè)務(wù)的智能化管理、可視化監(jiān)控和信息化調(diào)度。
A.互聯(lián)網(wǎng)＋營銷服務(wù)
B.互聯(lián)網(wǎng)＋配電運檢
C.互聯(lián)網(wǎng)＋營業(yè)服務(wù)
2.多項選擇題臺區(qū)經(jīng)理嚴格遵循“首問負責(zé)制”、“首到責(zé)任制”，客戶服務(wù)響應(yīng)和搶修工單的派發(fā)、處置按照（）原則組織實施，將管理末端轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)前端，切實發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理在供電服務(wù)中牽頭、協(xié)調(diào)、溝通、聯(lián)系的紐帶作用。
A.就近響應(yīng)
B.協(xié)同跟進
C.現(xiàn)場對接
D.共同處置
