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客戶抱怨的主要原因是客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際感受未能符合原先的期望。
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判斷題
CRM的終極目標(biāo)就是幫助企業(yè)滿足客戶的需求。
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判斷題
那些采用了CRM系統(tǒng)的企業(yè)相對于沒有采用CRM系統(tǒng)的企業(yè),可以降低對某些重要銷售人員的依賴性。
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