判斷題

企業(yè)的客戶就是其用戶。

答案：錯誤

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從客戶關(guān)系管理的角度講，當客戶要離去時，企業(yè)應(yīng)干脆放棄他們

答案：錯誤

企業(yè)進行營銷決策的主要依據(jù)是每一類客戶的行為特征、需求價值取向和成本收益。

答案：正確

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