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判斷題

CRM就是“One-To-One”一對(duì)一營(yíng)銷。

答案：錯(cuò)誤

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CRM是一種策略，不僅僅是一種技術(shù)。

答案：正確

客戶在整個(gè)生命周期內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)的所有貢獻(xiàn)稱為客戶終生價(jià)值。

答案：正確

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