根據(jù)公眾對組織是否具有合作態(tài)度分類，可以把公眾分為（）。

公關(guān)關(guān)系評估的方法有（）。

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于技術(shù)型角色的有（）。

《有效的公共關(guān)系》一書提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個步驟。

在公共關(guān)系禮儀中，“世界通行的貨幣”指的是（）。