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填空題

訊息與品牌密切相關(guān)，可以根據(jù)關(guān)聯(lián)程度氛圍4類：（）、（）、（）、（）。

答案：計劃內(nèi)訊息；產(chǎn)品訊息；服務訊息；計劃外訊息

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關(guān)系營銷的中心目的是（）

答案：實現(xiàn)顧客忠誠

傳播的法則：（）、（）、（）、（）。

答案：共享；影響；反應；互動