有一些溝通是為了渲泄情緒，解除內(nèi)心緊張，這是溝通的（）功能。

赫茨伯格認(rèn)為影響積極性的因素可分為激勵(lì)因素和（）兩大類，因而被稱為《雙因素理論》。

沖突是指（）的互不相容，互相對(duì)立或互相排斥。

把組織管理工作投入的勞動(dòng)量與勞動(dòng)效果之間的比率稱為（）。

溝通網(wǎng)絡(luò)的形式主要有正式溝通網(wǎng)絡(luò)和（）。