多項(xiàng)選擇題下列哪些特點(diǎn)體現(xiàn)了客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中“自我認(rèn)知”的特點(diǎn)。()

A.Who are you?
B.What do you want?
C.What can you do?
D.Where are you from?


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1.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部晉升主要有()方式。

A.縱向發(fā)展
B.橫向發(fā)展
C.縱橫交錯(cuò)發(fā)展
D.上述三種均錯(cuò)誤

2.多項(xiàng)選擇題客服代表實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,可從下面幾個(gè)方面進(jìn)行著手。()

A.服務(wù)意識(shí)
B.業(yè)務(wù)知識(shí)
C.職業(yè)素養(yǎng)
D.操作技能