問答題
請對下面發(fā)生的情況以及致歉函所涉及的相關(guān)內(nèi)容進行適當分析。
美國某花店經(jīng)理接到一位顧客的電話,說她訂購的20支玫瑰送到她家的時間遲了一個半小時,而且花已經(jīng)不那么鮮艷了。第二天,那位夫人接到了這樣一封信:
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最新試題
在決策活動中提供的信息應該達到一定的質(zhì)和量的統(tǒng)一。應做到準確、及時、全面、適用,而對于齊全性,可以不必要求過嚴。()
題型:判斷題
文摘是對一定范圍內(nèi)的論文或信息資料中的內(nèi)容進行濃縮,概括地陳述其主要論點、數(shù)據(jù)、結(jié)論等,并注明其出處,按一定的方式編排起來的檢索工具。()
題型:判斷題
校對是將印制的文本清樣的定稿內(nèi)容進行全面對照檢查。()
題型:判斷題
信息檢索一般只包括檢索,即根據(jù)提問制定策略和表達式,來利用信息數(shù)據(jù)庫。()
題型:判斷題
信息要向規(guī)范化、制度化、科學化方面發(fā)展,必須有一系列規(guī)范化的工作程序、標準和要求。()
題型:判斷題