問答題

【簡答題】
請對下面發(fā)生的情況以及致歉函所涉及的相關(guān)內(nèi)容進行適當分析。
美國某花店經(jīng)理接到一位顧客的電話，說她訂購的20支玫瑰送到她家的時間遲了一個半小時，而且花已經(jīng)不那么鮮艷了。第二天，那位夫人接到了這樣一封信：

答案：（1）這是一位老顧客，所反映的情況應(yīng)不容置疑，首要考慮的應(yīng)是怎樣補救。
（2）補救。一是可以接到電話立即派人馬...

你可能感興趣的試題

【簡答題】某公司為了推銷自己的產(chǎn)品，做好宣傳和營銷前的準備工作，以良好的社會形象及合適的價格打入市場，決定組織召開專家座談會，對其推銷產(chǎn)品進行評估。如果你是辦公室人員，領(lǐng)導責成你承辦這個座談會，你該如何做？

答案：（1）座談會邀請對象必須是新產(chǎn)品所在領(lǐng)域的專家和學者，能獨立思考、有主見又敢于發(fā)表意見者；
（2）座談會以小型...

【簡答題】總經(jīng)理要與A公司總裁談某項業(yè)務(wù)工作，文員替總經(jīng)理安排這個約會，應(yīng)該怎么做？

答案：首先，用寫信的方式定約，等對方收到信后，再打電話給對方的文秘人員確認；
其次，正確告知總經(jīng)理的姓名、目的、時間...