多項(xiàng)選擇題

下列屬于客戶(hù)忠誠(chéng)度的衡量指標(biāo)有（）

A.客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)
B.從客戶(hù)的角度出發(fā)
C.從點(diǎn)滴小事上關(guān)心客戶(hù)
D.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的敏感程度
E.客戶(hù)需求滿(mǎn)足率

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)等信息，屬于客戶(hù)數(shù)據(jù)類(lèi)型中的（）。

A.客戶(hù)描述性數(shù)據(jù)
B.客戶(hù)交易性數(shù)據(jù)
C.市場(chǎng)促銷(xiāo)性數(shù)據(jù)
D.客戶(hù)匯總數(shù)據(jù)

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理營(yíng)銷(xiāo)策略成功實(shí)施的關(guān)鍵在于（）。

A.客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
B.客戶(hù)的獲取
C.客戶(hù)的維系
D.客戶(hù)的互動(dòng)