非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。

某企業(yè)計劃開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇。不同設計方案制造成本、產品性能各不相同，在不同的市場狀態(tài)同。有關資料如下：試用冒險法、保守法和折中法選擇最佳方案（取最大值系數＝0.7）。

在一個組織中，領導的工作績效是由被領導者的群體活動的成效表現出來的。

人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負責。

需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的激勵作用。