多項選擇題

在構(gòu)建客戶關(guān)系管理遠景的時候，一般必須遵循的階段有（）

A.評價當前的經(jīng)營環(huán)境
B.創(chuàng)建假想對手的遠景
C.嘗試變革并建立企業(yè)案例
D.確定重點與計劃并進行變革
E.分析客戶需求

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